Regulamin
Regulamin korzystania ze strony internetowej nataliadlugosz.com
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej nataliadlugosz.com. Strona prowadzona jest przez Veloré Consulting Natalia Długosz, ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 45/77, 03-982 Warszawa, NIP 5291690867.
Zakres wykorzystania danych
Dane przekazane za pośrednictwem formularzy kontaktowych mogą być wykorzystane do celów promocyjnych, marketingowych oraz komunikacyjnych. Adres e-mail może być wykorzystywany w celu wysyłania informacji o nowych ofertach, promocjach, usługach, wydarzeniach oraz innych aktualnościach związanych z działalnością Natalii Długosz. Dane mogą być udostępniane zaufanym podmiotom współpracującym, takim jak firmy kurierskie, dostawcy usług IT, kancelarie prawne oraz inne podmioty wspierające realizację usług oferowanych przez właściciela strony. W celu uzyskania szczegółowych informacji zapoznaj się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies.
Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies dostępną na stronie nataliadlugosz.com. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Zakres usług: coaching, mentoring i konsultacje
Usługi świadczone na stronie nataliadlugosz.com obejmują coaching, mentoring oraz konsultacje, z rozróżnieniem zakresu każdej z nich:
Coaching polega na indywidualnej pracy z Klientem nad realizacją osobistych i zawodowych celów, rozwijaniu potencjału oraz odkrywaniu nowych możliwości, poprzez zadawanie pytań i budowanie odpowiedzialności Klienta za własny rozwój.
Coaching to proces, w którym coach pomaga klientowi osiągnąć określone cele zawodowe lub osobiste. Coaching jest relacją partnerską. Jest skoncentrowany na teraźniejszości i przyszłości, a jego celem jest wspieranie klienta w rozwoju i realizacji celów.
Ile trwa proces coachingowy? Czas trwania: perspektywa krótkoterminowa, zwykle 4-12 spotkań (finalna częstotliwość zależy od liczby poruszanych tematów).
Rodzaje coachingu: życiowy (life coaching) – pomaga w osiąganiu celów osobistych, poprawie jakości życia i rozwijaniu umiejętności, zawodowy (career coaching) – skupia się na rozwoju kariery, zmianie ścieżki zawodowej i osiąganiu sukcesów zawodowych, managerski (executive coaching) – skierowany do menedżerów i liderów, pomagający w rozwijaniu umiejętności przywódczych i zarządzania.
Przykładowe cele coachingu: szukanie nowych możliwości, wyznaczanie i osiąganie celów, odkrywanie zasobów i potencjału, doskonalenie w celu poczucia pełni życia
Mentoring jest formą wsparcia, w której Natalia Długosz dzieli się wiedzą i doświadczeniem, pomagając Klientowi rozwinąć umiejętności w określonym obszarze, w oparciu o inspiracje oraz doradztwo. Mentoring to proces, w którym doświadczony mentor dzieli się swoją wiedzą, doświadczeniem, historiami i przemyśleniami z mniej doświadczonym mentee.
Ile trwa proces mentoringowy? Czas trwania: relacja mentoringowa jest często długoterminowa, ale zależy to od indywidualnych potrzeb mentee.
Rodzaje mentoringu: zawodowy jest skierowany na rozwój kariery, zdobywanie nowych umiejętności zawodowych i awansach; osobisty skupiający się na rozwoju osobistym, wzmacnianiu mocnych stron i radzeniu sobie z wyzwaniami; akademicki pomagający studentom w osiąganiu celów edukacyjnych czy wyborze ścieżki kariery.
Cel mentoringu: dzielenie się wiedzą i doświadczeniem – mentor jest ekspertem, wspieranie mentee w budowaniu umiejętności i pewności siebie oraz osiąganiu celów zawodowych oraz osobistych.
Konsultacje mają na celu dostarczenie Klientowi fachowej wiedzy i odpowiedzi na konkretne pytania, dotyczące aspektów zawodowych i osobistych, związanych z tematyką rozwoju osobistego, kariery oraz organizacji pracy. W trakcie konsultacji nie są przygotowywane strategie.
Zakres. Usługi coachingowe, mentoringowe i konsultacyjne dostarczają narzędzi i wiedzy do samodzielnego rozwoju, ale nie obejmują przygotowania gotowych rozwiązań. Usługi mają na celu rozwój osobisty i zawodowy Klienta. Powyższe usługi nie są równoznaczne z poradnictwem terapeutycznym ani doradztwem prawnym i nie mają na celu zastąpienia terapii, diagnozy psychologicznej czy pomocy prawnej.
Wykształcenie i doświadczenie. Natalia Długosz posiada specjalistyczne wykształcenie i doświadczenie zawodowe w obszarze coachingu i mentoringu. Ukończyła studia podyplomowe z zarządzania marką w Szkole Głównej Handlowej, psychologii biznesu oraz coachingu na Akademii Leona Koźmińskiego. Jej 20-letnia kariera obejmuje pracę w biznesie, w tym na stanowiskach menedżerskich, gdzie zdobyła praktyczne doświadczenie, wspierając rozwój pracowników oraz pełniąc rolę coacha i mentora.
Kodeks Etyki. Natalia Długosz świadczy usługi coachingowe, mentoringowe i konsultacyjne zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi przyjętymi przez organizacje coachingowe, takie jak ICF (International Coach Federation), EMCC (European Mentoring and Coaching Council) oraz Izba Coachingu. Prowadząc sesje, Sprzedawca zobowiązuje się przestrzegać zasad poufności, szacunku i profesjonalizmu, działając w najlepszym interesie Klienta.
Zakup usług online (coaching, mentoring, konsultacje) nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji odwołania lub zmiany terminu z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia. W celu rezerwacji sesji wymagana jest pełna płatność z góry.
Zasady odwoływania i zmiany terminu sesji. W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania terminu sesji coachingowej, mentoringowej lub konsultacyjnej, Klient jest zobowiązany do poinformowania Sprzedawcy z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowaną sesją. Brak informacji lub odwołanie sesji później niż na 24 godziny przed jej rozpoczęciem oznacza pełną opłatę za sesję.
Ważność pakietów. Zakupione pakiety sesji coachingowych, mentoringowych lub konsultacyjnych są ważne przez okres 3 miesięcy od daty zakupu. Niewykorzystanie wszystkich sesji w tym czasie oznacza ich przepadek, bez możliwości zwrotu kosztów, chyba że Sprzedający nie ma dostępnych terminów w tym okresie – wówczas ważność pakietu zostaje odpowiednio wydłużona.
Odpowiedzialność i wyniki z usług rozwojowych. Wyniki i postępy osiągnięte dzięki sesjom coachingowym, mentoringowym i konsultacyjnym zależą w głównej mierze od osobistego zaangażowania i motywacji Klienta. Natalia Długosz dostarcza narzędzi i wsparcia w rozwoju, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż te zależą od indywidualnej pracy i odpowiedzialności Klienta.
Prawa autorskie do materiałów. Wszelkie materiały dostarczane w trakcie sesji coachingowych, mentoringowych i konsultacyjnych są chronione prawami autorskimi i przeznaczone do użytku osobistego Klienta. Zabrania się ich udostępniania, modyfikacji oraz rozpowszechniania bez zgody Natalii Długosz.
Produkty online i fizyczne
Złożenie zamówienia. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia na produkty cyfrowe są realizowane automatycznie po dokonaniu płatności. Zamówienia na produkty fizyczne składane w soboty, niedziele lub dni świąteczne są rozpatrywane w następnym dniu roboczym, chyba że określono inaczej. Sprzedawca korzysta z systemów płatności online dostępnych na stronie, umożliwiających płatność za pomocą różnych metod, takich jak przelewy elektroniczne, karty płatnicze i inne formy oferowane na stronie.
Zakup produktu. Aby dokonać zakupu, Klient powinien wybrać usługi lub/i produkt/-y dostępne na stronie, klikając „dodaj do koszyka” lub przycisk analogiczny. Następnie należy podać wymagane informacje (np. dane osobowe, sposób płatności, sposób dostawy), zapoznać się z łączną ceną zamówienia wraz z kosztami dostawy i innymi ewentualnymi opłatami oraz zaakceptować Regulamin i warunki zamówienia. Po dokonaniu płatności zgodnie z wybraną metodą, Klient otrzyma od Sprzedawcy potwierdzenie zamówienia.
Cena. Podana cena jest ceną brutto, obejmującą wszystkie obowiązujące podatki, ale nie zawiera kosztów dostawy ani innych dodatkowych opłat, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. Klient może skorzystać z kodu promocyjnego, jeśli taki posiada i jest nadal ważny – kod obniża wyłącznie koszt produktu, natomiast koszty dostawy pozostają stałe. Cena obniżona oznacza cenę po rabacie, a cena najniższa to najniższa cena za produkt, jaka obowiązywała w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub – jeśli produkt był oferowany krócej – najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.
Realizacja zamówienia – produkty fizyczne. Czas realizacji zamówienia, w tym dostawy Produktów, zależy od terminu przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy. O ile Oferta nie stanowi inaczej, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę, przygotowanie zamówienia trwa do 3 dni roboczych, a dostawa zajmuje od 2 do 7 dni roboczych. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia umowy. Dostawa realizowana jest na terenie Polski na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do wybranego punktu odbioru. W przypadku nieodebrania zamówienia w ustalonym terminie, przesyłka wraca do Sprzedawcy, po czym ustalany jest nowy termin dostawy oraz ewentualne koszty ponownej wysyłki. Klient powinien sprawdzić zamówienie przy odbiorze; w razie stwierdzenia nieprawidłowości ma prawo poprosić Dostawcę o sporządzenie protokołu odbioru.
Realizacja zamówienia – produkty elektroniczne. Po dokonaniu skutecznej płatności, dostęp do Produktu elektronicznego zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin, o ile Oferta nie stanowi inaczej, o czym Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. Produkt elektroniczny zostanie przesłany na adres e-mail podany przez Klienta. W przypadku problemów z otrzymaniem lub uruchomieniem pliku albo materiałów, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Warunki techniczne
Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa. Korzystanie z Internetu niesie ryzyko nieuprawnionego pozyskania i modyfikacji danych, dlatego zaleca się stosowanie odpowiednich środków ochrony.
Aby korzystać ze Sklepu i składać zamówienia, Klient potrzebuje:
- aktualnej wersji przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome)
- aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail)
Dla Produktów online wymagane jest także oprogramowanie obsługujące wskazane formaty plików (np. *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl).
Prawa autorskie
Wszelkie treści dostępne na stronie nataliadlugosz.com, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia, znaki towarowe i inne materiały, są własnością Natalii Długosz i są chronione prawami autorskimi. Niektóre zdjęcia i grafiki zostały wygenerowane przez sztuczną inteligencję (OpenAI). Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty, co wyklucza dalsze udostępnianie, rozpowszechnianie, pobieranie i przechowywanie tych materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów, bez prawa do sublicencjonowania i bez ograniczeń terytorialnych. Czas trwania licencji może być ograniczony zgodnie z Ofertą lub postanowieniami niniejszego Regulaminu, a opłata licencyjna została uwzględniona w cenie zakupu.
W przypadku produktów cyfrowych (ebooki, pdf-y) licencja jest osobista i nie może być przekazywana osobom trzecim.
Klientowi przysługuje prawo do korzystania z materiałów na poniższych polach eksploatacji:
- Zapis i druk – zapis cyfrowy na Koncie Użytkownika lub w inny sposób autoryzowany przez Sprzedawcę oraz wydruk na własny, prywatny użytek;
- Modyfikacja – modyfikacja materiałów wyłącznie na potrzeby własne w zakresie zgodnym z instrukcjami, wskazówkami lub komentarzami zawartymi w materiałach.
W przypadku naruszenia powyższych zasad, w tym praw autorskich, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń o odszkodowanie i zadośćuczynienie. Naruszenie tych postanowień może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji Produktów, szczególnie Produktów elektronicznych, w celu zapewnienia ich aktualności i zgodności z ofertą.
Reklamacja
Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową przenoszącą własność Towaru na Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. Do takich umów nie stosuje się działu XI Kodeksu cywilnego, lecz wyłącznie ustawę o prawach konsumenta, której postanowień niniejszy Regulamin nie ogranicza ani nie zmienia.
W przypadku niezgodności Towaru z umową, Klient może zażądać naprawy lub wymiany, a także odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie, jeżeli naprawa lub wymiana wybrana przez Klienta jest niemożliwa lub zbyt kosztowna. Gdy żadna z opcji nie jest możliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową.
Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany
- mimo napraw prób Towar nadal nie spełnia wymagań
- niezgodność jest istotna
- Sprzedawca nie może naprawić Towaru w rozsądnym czasie lub bez niedogodności
Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności. Po odstąpieniu Klient zwraca Towar na swój koszt, a Sprzedawca zwraca cenę w ciągu 14 dni, pomniejszoną o koszty wysyłki. Reklamacje należy składać na adres mailowy Sprzedawcy podany w Regulaminie, z danymi identyfikacyjnymi i opisem żądania. W razie braków formalnych Sprzedawca wezwie do ich uzupełnienia. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni, a odpowiedź zostanie przesłana na wskazany adres Klienta. Wzór formularza reklamacji stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Odstąpienie od umowy
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. W celu odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (na przykład w formie e-mail). Realizacji zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, odsyłając produkt na swój koszt.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, między innymi, zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta:
- w przypadku umów o świadczenie usług, za które klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
- w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
- przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
Opinie o produktach
Publikowane na stronie opinie o produktach są weryfikowane przez Sprzedawcę. Weryfikacja odbywa się przez porównanie danych Klienta lub kontakt bezpośredni, aby potwierdzić autentyczność opinii. Opinie mają na celu przedstawienie korzyści wynikających z użytkowania produktów. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych ani barterowych.
Referencje o usługach
Publikowane na stronie referencje dotyczące świadczonych usług są weryfikowane przez Sprzedawcę. Weryfikacja polega na potwierdzeniu autentyczności referencji przez bezpośredni kontakt z Klientem lub sprawdzenie danych z przebiegu współpracy. Referencje mają na celu przedstawienie wartości i korzyści, jakie Klienci dostrzegli dzięki oferowanym usługom. Sprzedawca nie publikuje referencji o charakterze sponsorowanym lub barterowym.
Kod zniżkowy
Kod zniżkowy w kwocie ustalonej przez Sprzedawcę za zapis do newslettera jest ważny przez 30 dni od daty rejestracji i nie łączy się z innymi kodami. Przy jednym zakupie Kupujący może skorzystać tylko z jednego kodu zniżkowego.
Kody zniżkowe i promocje
Jeśli Kupujący dysponuje wieloma kodami, musi zdecydować, z którego jednego kodu lub promocji chce skorzystać. Promocje się nie łączą. Kody nie podlegają wymianie na inne środki. Sprzedawca określi zasady uprawniające do skorzystania z kodów i promocji.
Newsletter
Newsletter będzie wysyłany w celu informowania o nowych ofertach, promocjach, usługach, wydarzeniach i innych aktualnościach związanych z działalnością Sprzedawcy. Można wypisać się z niego w dowolnym momencie.
Postanowienia końcowe
Właściciel strony zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Każda zmiana zostanie opublikowana na stronie i obowiązuje od momentu jej zamieszczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Sklepu lub produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od Sprzedawcy, takich jak przerwy w dostawie Internetu czy usługi serwera. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu, spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, awarie techniczne niezależne od Sprzedawcy czy inne zdarzenia zewnętrznego uniemożliwiające realizację usług. Klient zobowiązany jest do aktualizowania swoich danych kontaktowych w przypadku ich zmiany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości kontaktu wynikający z podania błędnych danych. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa. Klient będący Konsumentem zamieszkujący w państwie członkowskim Unii Europejskiej może wszcząć postępowanie przeciwko Sprzedawcy przed sądem w państwie siedziby Sprzedawcy, bądź przed sądami właściwymi dla państwa zamieszkania Konsumenta.
Kontakt
W przypadku pytań, prosimy o kontakt: hello@nataliadlugosz.com.